2019年中国家政服务行业市场前景研究报告

中商情报网讯：随着城乡居民收入水平不断提高，消费能力不断增强，加之新型城镇化、人口老龄化和全面二孩政策落实等多种因素的综合影响，家政服务需求不断提升，从而刺激家政行业持续发展。具体表现为：家政服务企业数量持续增加、从业人员不断增长、行业规模持续扩大。

2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。发展家政服务业对于促进消费、改善民生、扩大就业有着十分重大的意义。

为了更好的了解我国家政服务行业的发展，中商产业研究院特推出《2019年中国家政服务行业市场前景研究报告》。报告从家政服务概况、家政服务行业发展环境、国际家政服务发展现状、中国家政服务行业发展现状以及行业重点企业及典型案例分析五大方面剖析我国家政服务行业，最后进一步分析家政服务行业的发展趋势。以下是报告详情：

PART1：家政服务行业概况

家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。

我国家政服务行业商业模式主要有两大类：垂直型商业模式和O2O平台型商业模式。垂直型模式由家政公司员工直接向用户提供家政服务。O2O平台型模式中，家政服务人员和平台方不签订劳动合同，通过经纪人等中介进行家政和消费者匹配。

PART2：家政服务行业发展环境

老年人口是养老服务需求的主体，中国人口老龄化和老龄人口高龄化都呈现逐步加深态势。近年来中国60岁以上老年人口数量不断增长，2013年突破2亿，占比仅14.9%，2017年达到24090万人，占比突破17%。持续增加的庞大老年人口群体是老龄产业发展的人口学基础，预计到2050年老年人口规模将达近5亿。

“全面二孩”政策施行两年来，出生人口徘徊在1800万以内。查看地方数据发现，放开二胎效果愈加明显，各地二胎占比明显高于一胎，中国幼儿教育行业迎来人口红利。不过目前“二孩”的累积效应正在释放，这一两年出生率逐渐回落下来了，同时大批生育旺盛期的育龄妇女正在退出生育旺盛期，未来几年中国的出生人数会逐年减少。

PART3：国际家政服务行业发展现状

本报告重点介绍了日本、美国、菲律宾以及英国等四大国际家政服务重点国家家政服务业发展现状。

日本家政服务也被称为“家事代行”，日本家政服务以钟点工为主，注重细节规范和对从业人员的职业培训，根据客户的需求提供有针对性的高质量服务。据了解，近十年来日本家政市场服务需求显著增加，尤其是来自中产家庭的需求。

美国是近代家政学的发源地。然而，美国人对家政课的态度并不乐观，许多人觉得家政课已经过时了。事实上，美国人印象中的传统家政课正在发生改变，许多高校已将家政课改名为“家庭和消费者科学”，这门现代家政学能让年轻人学到更多最基本的生活技能。

PART4：中国家政服务行业发展现状

随着城乡居民收入水平不断提高，消费能力不断增强，加之新型城镇化、人口老龄化和全面二孩政策落实等多因素综合影响，家政服务需求不断提升，从而刺激家政行业持续发展。具体表现为家政服务企业数量持续增加、从业人员不断增长、行业规模持续扩大。中国家政业整体流程如下：

从家政业总体规模来看，近五年来发展态势良好。2014年中国家政服务行业市场规模仅2304亿元，2016年市场规模大幅增长，逼近3500亿元。到2018年底家政服务产业规模达5762亿，比上年市场规模相比大增28%。家政服务需求旺盛，国家政策持续家政服务行业发展，未来我国家政服务行业市场发展空间巨大。

PART5：家政服务重点企业及典型案例介绍

本报告重点介绍了e家洁、58到家、好慷在家及阿姨来了等四大家政服务重点企业。

到家集团于2014年10月在湖南成立，为了响应国家“互联网+”的政策和顺应市场消费需求，到家集团不断拓展业务范围，从以居家场景为核心的家庭服务到以短途货运为切入点的同城货运服务。

2018年5月，发改委办公厅、人社部办公厅、商务部办公厅印发《关于请报送家政服务业发展典型案例的通知》，在全国范围内征集了一批家政服务业发展典型案例。拟入选案例名单共78个，其中江苏最多有7个案例入选，上海5个，北京、山西、吉林、湖北以及四川五省各有4个案例，具体分布如下。

PART6：家政服务业发展趋势预测

2018年我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。今后，家政服务业还将延续前几年快速增长的势头，收入均增长仍超过20%。同时，由于近年来人工成本、租房上涨较快，一些粗放经营的小型家政服务企业很难可持续发展，竞争日渐加剧，行业兼并、重组时有发生。

近几年来，随着社会需求增大，家政服务越来越受到社会的重视，行业发展得到广泛关注，促进了行业的规范化发展，家政服务正在逐步由粗放式发展走向专业化、精细化、品质化发展。未来将有四大发展趋势：